ΔΙΕΘΝΕΣ ΔΙΚΤΥΟ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ ΦΥΓΟΚΕΝΤΡΙΚΩΝ ΔΙΑΧΩΡΙΣΤΩΝ GEA

Με το παγκόσμιο δίκτυο των 17 εξουσιοδοτημένων συνεργείων επισκευών μας, οι ειδικοί μας στο σέρβις είναι πάντα κοντά σας και σας στηρίζουν με τη συντήρηση του εξοπλισμού, την υποστήριξη και τα ανταλλακτικά.

Οι πελάτες του τμήματος Διαχωριστών της GEA υποστηρίζονται παγκοσμίως με υπηρεσίες επισκευής τελευταίας τεχνολογίας: Πάνω από 150 εργαζόμενοι σε 17 τοποθεσίες είναι αφοσιωμένοι στην επιχείρηση επισκευών, με σαφή έμφαση τόσο στην ταχύτητα διεκπεραίωσης των εντολών ανάθεσης όσο και στην παράδοση της υψηλότερης ποιότητας.

Μάθετε για τις επισκευές μας βήμα προς βήμα παρακολουθώντας ένα από τα παρακάτω βίντεο.

Χρειάζεστε επισκευή;

Η διαδικασία με λίγα λόγια στα Κέντρα Αριστείας μας στο Oelde και το Niederahr.

Στα εργαστήριά μας με συνολικό εμβαδόν ​πάνω από 30.000 τ.μ., πραγματοποιούνται ετησίως πάνω από 5.000 επισκευές. Για να αποφύγετε τις εμπλοκές στην παραγωγή σας, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε πάνω από 450 λεκάνες και κυλίνδρους υπό ενοικίαση, καθώς και σε πάνω από 300 λεκάνες και κυλίνδρους υπό καθεστώς ανταλλαγής. Όλα τα εργαστήριά μας είναι πιστοποιημένα σύμφωνα με το DIN EN ISO 9001 και ένας ειδικά εκπαιδευμένος υπεύθυνος ασφάλειας προϊόντων παρακολουθεί τη συμμόρφωση με τα πρότυπα υψηλής ποιότητας σε κάθε τοποθεσία.

Τα εργαστήρια επισκευών μας ταξινομούνται σε τρία επίπεδα δυναμικότητας:

• Κέντρο Αριστείας
• Εργαστήριο επισκευής αποφοίτων
• Εξουσιοδοτημένο εργαστήριο

Ο διαχωρισμός αυτός βασίζεται στο εύρος των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Οι επισκευές μας – εκτεταμένη τεχνογνωσία σε κάθε βήμα

Ακόμη και ο καλύτερος εξοπλισμός χρειάζεται συντήρηση μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Για να διατηρήσετε την ποιότητα των προϊόντων σας σε υψηλό επίπεδο καθ’ όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους, οι επισκευές μας εκτελούνται με τη μεγαλύτερη δυνατή προσοχή σύμφωνα με τα ισχύοντα τεχνικά πρότυπα.

Μια επισκευή πλήρους φάσματος περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα.

Συνεχής βελτιστοποίηση της απόδοσης των επισκευών μας – με καινοτόμα εργαλεία και ιδέες

Προσπαθούμε συνεχώς να βελτιστοποιούμε τόσο την υπάρχουσα υπηρεσία επισκευής όσο και να σας προσφέρουμε νέες επιλογές επισκευής. Ένα παράδειγμα αυτού είναι το νεοσύστατο σύστημα «Track & Trace». Τα έγγραφα που σχετίζονται με την παραγγελία, συμπεριλαμβανομένου του δελτίου επιστροφής που λαμβάνουν οι πελάτες, επισημαίνονται με έναν κωδικό QR βάσει του SAP. Όλα τα σημαντικά βήματα σε ολόκληρη τη διαδικασία επισκευής σαρώνονται και επεξεργάζονται στο σύστημά μας SAP. Αυτό παρέχει σαφή διαφάνεια σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της επισκευής ανά πάσα στιγμή και οπουδήποτε, γεγονός που διευκολύνει την προληπτική επικοινωνία με τους πελάτες μας. Επιπλέον, μειώνονται πολλές χειρωνακτικές και επαναλαμβανόμενες δραστηριότητες και οι δυνατότητες επισκευής και τα αποθέματα μπορούν να προγραμματιστούν πολύ καλύτερα εκ των προτέρων. Το αποτέλεσμα: ο χρονοβόρος συντονισμός μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλεφωνικών κλήσεων για την αποσαφήνιση της παραγγελίας μειώνεται έως και κατά 80% – έτσι ώστε οι ειδικοί μας στην επισκευή να μπορούν να επικεντρωθούν στην παροχή της καλύτερης δυνατής απόδοσης σε εσάς το συντομότερο δυνατό.

Για να δώσουμε περαιτέρω τη δυνατότητα στους ειδικούς μας στο σέρβις να σας παρέχουν γρήγορες και αξιόπιστες πληροφορίες τιμολόγησης επιτόπου, αναπτύξαμε την εφαρμογή τιμολόγησης επισκευής φυγοκεντρικών διαχωριστών GEA. Με τη βοήθεια του καθοδηγούμενου μενού ελέγχου αυτής της εφαρμογής, μπορείτε να λάβετε άμεσες πληροφορίες σχετικά με την τιμή επισκευής και τον απαιτούμενο χρόνο με λίγα μόνο κλικ. Αυτό σας δίνει άμεση διαφάνεια για τον προγραμματισμό του προϋπολογισμού και των διαδικασιών παραγωγής και σας επιτρέπει να μας αναθέσετε να ξεκινήσουμε την επισκευή πιο γρήγορα. Με αυτή την απλή και διαισθητική λύση, την οποία αναπτύξαμε εσωτερικά, καταφέραμε να μειώσουμε την πολυπλοκότητα και τον απαιτούμενο χρόνο για τη φάση της υποβολής προσφορών κατά 80 %.

Το 2019 καταφέραμε να μειώσουμε σημαντικά τους χρόνους επισκευής των διαχωριστών στο Κέντρο Αριστείας μας στο Oelde της Γερμανίας, μέσω μιας σειράς μέτρων βελτίωσης, τα οποία επέτρεψαν πολυάριθμες συνέργειες, με αποτέλεσμα οι χρόνοι επιθεώρησης και επισκευής να μειωθούν έως και 40 % παγκοσμίως.

Μια ειδική προσφορά για τις επισκευές διαχωριστών είναι η υπηρεσία GEA Fast Lane Service, η οποία επιτρέπει την επισκευή διαχωριστών σε λιγότερο από 10 ημέρες, ανάλογα με τις απαιτήσεις – μια προαιρετική υπηρεσία που διατίθεται με επιπλέον κόστος ειδικά για πολύ επείγουσες ή/και σημαντικές περιπτώσεις. Η υπηρεσία αυτή προσφέρεται για φυγοκεντρικούς διαχωριστές σε όλους τους τομείς εφαρμογής, με προσαύξηση ανάλογα με τη διάμετρο της λεκάνης.

Οι επισκευές στο πλαίσιο της υπηρεσίας GEA Fast Lane αντιμετωπίζονται ως αιτήματα με προτεραιότητα και διεκπεραιώνονται από μια ειδική ομάδα που είναι σε θέση να διεκπεραιώνει αποκλειστικά αυτές τις περιπτώσεις ταχύτερα.

Η υπηρεσία GEA Fast Lane Service είναι μια περιορισμένη προσφορά. Έτσι, μια ομάδα καθοδήγησης αποφασίζει για τον επείγοντα χαρακτήρα της εκάστοτε επισκευής με βάση διάφορα κριτήρια. Μόλις μια επισκευή ιεραρχηθεί, η επιχειρησιακή ομάδα αναλαμβάνει και διαχειρίζεται ολόκληρη τη διαδικασία, η οποία περιλαμβάνει τη συνεργασία με τα εξειδικευμένα τμήματα καθώς και την αποστολή των ανταλλακτικών και των επισκευασμένων μηχανημάτων – μειώνοντας τους συνολικούς χρόνους παράδοσης έως και 80%.

Το αποτέλεσμα: Αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και πρόληψη των χειρότερων σεναρίων που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε μεγάλες οικονομικές απώλειες για τις εταιρείες.